Устойчивые веб-сайты и онлайн-присутствие для инициатив с социальной добавленной стоимостью.

Связаться с

"Общие положения и условия"

Во избежание ошибок в переводе применима версия на голландском языке.

1. Общие сведения:


1.1.	Настоящие Общие положения и условия применяются между клиентом (заказчиком) и исполнителем (uOnline).
1.2.	Общие положения и условия применяются с момента вступления в силу Соглашения между клиентом и uOnline.
1.3.	uOnline использует внешних поставщиков, что означает, что к клиенту могут применяться Общие положения и условия этих поставщиков. uOnline прилагает все усилия для выбора надежных внешних поставщиков.
1.4.	Настоящие Общие положения и условия регулируются исключительно законодательством Нидерландов.

2. Социальный:


2.1.	Наше видение: "Устойчивые веб-сайты и онлайн-присутствие для инициатив с дополнительной социальной ценностью".
2.2.	uOnline ищет клиентов с социальной добавленной стоимостью и поэтому может отказывать инициативам в качестве клиентов.
2.3.	В целях обслуживания существующих клиентов uOnline имеет право отказать новым клиентам.
2.4.	Если услуги клиента изменяются таким образом, что социальная добавленная стоимость может быть поставлена под сомнение, uOnline может принять решение не продлевать соглашение по взаимному согласию.
2.5.	Благодаря приятному сотрудничеству и хорошему обслуживанию, uOnline надеется, что клиенты останутся клиентами на более длительный период времени.

3. Соглашение:


3.1.	Договор заключается после согласия клиента, обычно после демонстрации.
3.2.	Клиент выражает свое согласие устно (в цифровом виде) или по электронной почте uOnline.
3.3.	Заключая договор, клиент выражает свое согласие с условиями и ценовым соглашением путем выставления годового счета-фактуры.
3.4.	Клиент будет своевременно сообщать uOnline об изменениях в своих контактных данных

4. Метод работы через спринты:


4.1.	После одобрения клиента назначается дата сдачи проекта. В ходе совместно согласованных периодических спринтов обеспечивается прогресс, согласование и утверждение работ, выполняемых uOnline.
4.2.	Взаимное соблюдение договоренностей необходимо для прогресса спринта.
4.3.	После официальной сдачи заказчик полностью соглашается с услугами и работами, предоставленными uOnline, а корректировки попадают под дополнительные работы.
4.4.	В течение 2 недель после официальной доставки у клиента есть время сообщить о любых изменениях. Если это изменение является технической ошибкой uOnline, оно будет устранено бесплатно. Если речь идет о незначительных изменениях, то они могут подпадать под смягчение ответственности, и тогда uOnline все равно выполнит их.

5. Срок действия договора и прекращение действия:


5.1.	Соглашение заключается на срок не менее 12 месяцев и начинается с момента, когда uOnline начинает осуществлять инвестиции для клиента. Инвестиции могут включать: регистрацию первого доменного имени или покупку лицензий и/или серверного пространства.
5.2.	Действующее соглашение молчаливо продлевается на 12 месяцев.
5.3.	Клиент может расторгнуть договор, отправив электронное письмо в службу поддержки uOnline до начала последних полных 2 месяцев текущего договора.
5.4.	Клиент получит новый годовой счет по электронной почте примерно на 11-м месяце действия текущего договора.

6. Цены и скидки:


6.1.	Если цены и модель будут изменены, клиент будет уведомлен об этом по электронной почте. Эта корректировка цен может повлиять на предстоящие соглашения.
6.2.	Дополнительные скидки могут быть обсуждены при консультации с uOnline.
6.3.	По запросу uOnline может отправить предложение.

7. Оплата и выставление счетов:


7.1.	Счета должны быть оплачены в течение двух недель.
7.2.	Все цены указаны без учета налога с продаж, если не указано иное.
7.3.	После невыполнения оговоренного платежа uOnline имеет право расторгнуть Соглашение без учета Общих условий, описанных в разделе "Расторжение".

8. Расторжение:


8.1.	По окончании срока действия соглашения: За 7 дней до окончания срока действия договора клиент может запросить экспорт текстов, фотографий и других медиафайлов сайта, отправив письмо в службу поддержки uOnline. uOnline создаст и предложит экспорт. При желании клиент может сам экспортировать письма из своего почтового ящика (ящиков) или взять на себя доменное имя плюс адрес электронной почты. По запросу uOnline окажет помощь в переносе доменного имени и/или почтовых ящиков (за исключением последних 7 дней действия договора). Любые дополнительные расходы оплачиваются клиентом по взаимной договоренности.

9. Услуги:


9.1.	В случае возникновения вопросов клиент обращается к: Сначала зайдите в базу знаний uOnline через: uOnline.co.uk/knowledge base. После этого клиент обращается в службу поддержки uOnline.
9.2.	uOnline определяет, относится ли вопрос к одной из следующих категорий: Создайте новую статью в Базе знаний или сошлитесь на существующую статью в Базе знаний. Запрос на дополнительную работу. Беспорядок.
9.3.	В случае запроса на дополнительную работу uOnline может назначить встречу.

10. Время отклика:


10.1.	uOnline старается отвечать в течение рабочего дня: Новая статья в Базе знаний или ссылка на существующую статью в Базе знаний: 4 полных рабочих дня. Запрос на дополнительную работу: 4 полных рабочих дня. Срыв (возможный): 2 полных рабочих дня.

11. Время разрешения:


11.1.	uOnline придерживается следующих сроков разрешения проблем: Новая статья в Базе знаний: 5 полных рабочих дней. Запрос на дополнительную работу: по согласованию с заказчиком. Срыв (возможный): в течение 2 полных рабочих дней (в зависимости от поставщиков).

12. Срыв:


12.1.	Беспорядок - это: Что веб-сайт не доступен на согласованном доменном имени. Доступ к этому письму по согласованному адресу электронной почты через Webmail невозможен.
12.2.	Устранение сбоев в работе покрывается соглашением и не взимается с клиента.
12.3.	Если сбой в работе окажется не срывом, а проблемой клиента, uOnline может принять решение о взимании платы за дополнительную работу.

13. Конфиденциальность:


13.1.	uOnline сохраняет конфиденциальность разговоров и общения между клиентом и uOnline.

14. Техническое обслуживание и резервное копирование:


14.1.	Чтобы обеспечить доступность и надлежащее функционирование онлайн-представительства клиента, uOnline будет проводить плановые (или, при необходимости, внеплановые) работы по техническому обслуживанию. Плановые работы по техническому обслуживанию выполняются в установленное время. При необходимости может быть проведено внеплановое техническое обслуживание. Это всегда согласовывается с заказчиком. Внеплановые работы по техническому обслуживанию безопасности планируются по согласованию с заказчиком, когда это возможно.
14.2.	До и после проведения работ по обслуживанию uOnline по возможности выполняет резервное копирование.
14.3.	Сроки технического обслуживания вступают в силу только после официального предоставления услуг. До этого момента uOnline имеет право проводить техническое обслуживание и модификацию сайта без согласования с клиентом.
14.4.	uOnline не может создавать резервные копии полученных и отправленных сообщений электронной почты. За исключением электронной почты, входящей в пакет виртуального хостинга.

15. Пароли:


15.1.	Клиент может попросить uOnline сбросить пароль веб-сайта и/или электронной почты.
15.2.	При передаче имени пользователя клиент должен позаботиться о немедленной смене пароля.
15.3.	При передаче адреса электронной почты клиент должен позаботиться о немедленной смене пароля.
15.4.	Клиент никогда не будет сообщать uOnline пароль своего веб-сайта и/или электронной почты.
15.5.	Если в результате регистрации, мониторинга или других видов анализа выясняется, что учетная запись клиента использовалась третьими лицами, клиент должен сменить пароль по требованию uOnline.

16. Срыв:


16.1.	Клиент является полным владельцем текстов, фотографий и других медиа, размещенных на сайте или отправленных по электронной почте, за исключением случаев, когда действуют другие авторские права.
16.2.	Клиент несет ответственность за правильность авторских прав на используемые тексты, фотографии и другие носители информации.
16.3.	uOnline может использовать имя и веб-сайт клиента в рекламных целях, если не оговорено иное.

17. Корректировка условий:


17.1.	uOnline имеет право вносить изменения в настоящие условия. Основной причиной внесения изменений будет уточнение и улучшение сервиса.
17.2.	Если в Условия и положения вносятся изменения, клиент будет уведомлен об этом по электронной почте.

18. Определения:


Доменное имя:	Доменное имя - это имя, по которому можно найти веб-сайт клиента. Например, доменное имя uOnline - `uonline.nl`, а доменное имя клиента - `customername.nl`. Это доменное имя в основном управляется uOnline, если не оговорено иное.
Веб-сайт:	Сайт - это размещенные на uOnline тексты, фотографии и другие медиаматериалы заказчика, доступные через доменное имя. Система, лежащая в основе веб-страниц, может представлять собой систему управления контентом (CMS), в которой клиент может самостоятельно добавлять и редактировать новые страницы. Эта CMS обновляется и управляется uOnline по соображениям безопасности и функциональности.
Система управления содержимым:	Система управления контентом (CMS) - это система, которая позволяет настраивать информацию и внешний вид сайта.
E-mail:	Если uOnline управляет доменным именем, клиент также может выбрать электронный ящик, заканчивающийся на его собственное доменное имя (например, info@klantnaam.nl). Несколько адресов электронной почты (например, info@klantnaam.nl и verkoop@klantnaam.nl) могут указывать на один и тот же электронный ящик. Доступ к электронной почте можно получить через Webmail и, возможно, через программы электронной почты.....
Сервер:	Сервер - это система, на которой работает веб-сайт заказчика. Этот сервер обновляется и управляется uOnline по соображениям безопасности и функциональности.
Резервное копирование:	Резервная копия - это копия сайта. Это CMS, включая все тексты, фотографии и другие медиафайлы, находящиеся на сервере (в случае виртуального хостинга резервная копия также создается для электронной почты).
Служба технической поддержки:	Служба поддержки uOnline доступна по адресу: Банк знаний Через групповую дискуссию Согласованный адрес электронной почты uOnline
База знаний:	База знаний - это веб-сайт с коллекцией руководств, доступных по адресу https://uOnline.nl/kennisbank.
Групповая дискуссия:	Групповая беседа - это согласованное средство связи, с помощью которого клиент может связаться с uOnline безопасным и надежным способом.
uOnline Часы работы:	Это время, когда служба поддержки uOnline доступна. С 09:00 до 17:00, за исключением субботы, воскресенья и официальных голландских праздников.
Время обслуживания:	Это время (это второй понедельник месяца с 21:00 до 22:00), когда uOnline может проводить техническое обслуживание размещенных продуктов. В это время услуги могут быть недоступны.
Управление веб-браузером:	Веб-браузер (или интернет-браузер) - это программа на компьютере, планшете или смартфоне, с помощью которой можно просматривать веб-сайты. Проверка веб-браузера проверяет, правильно ли отображается сайт Заказчика в различных веб-браузерах на компьютере, планшете и смартфоне. uOnline выполняет проверку веб-браузера и является частью формальной доставки.
Удобство поиска в поисковых системах:	Поисковая система - это веб-сайт в Интернете, который позволяет искать информацию в Интернете. В поисковой системе вы ищете по ключевым словам, а не по доменным именам. На основе настроек и текстов, которые uOnline и клиент размещают в CMS, сайт клиента может быть лучше найден в поисковой системе После формального завершения работ клиент может сам обеспечить лучшую находимость в поисковых системах, разместив соответствующие веб-страницы. Это позволяет клиенту принять во внимание поисковую оптимизацию. uOnline может помочь и предлагает это в качестве дополнительной услуги, чтобы сделать ваш сайт более находимым для поисковых систем.